Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng sx24h

Khi mở tài khoản và sử dụng sx24h, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCó hiệu lực khi đăng kýTuân theo luật địa phương
sx24h Quy định sử dụng nền tảng sx24h
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác minh thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp thoại chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và xác minh tài khoản trực tiếp qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét chính thức. Phù hợp cho các trường hợp cần trao đổi văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Zalo / Telegram Nhắn tin trực tiếp đến kênh hỗ trợ chính thức của sx24h trên Zalo hoặc Telegram để hỏi nhanh về quy định tài khoản, quy trình nạp rút và các thay đổi điều khoản gần nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

sx24h áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Toàn bộ kết nối được mã hóa qua SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh email để được xử lý theo đúng quy trình.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên thiết bị và không hiển thị lại sau khi xác nhận.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác minh OTP.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên sx24h.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ tài khoản sx24h. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả để bảo vệ an toàn tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật là dấu hiệu chấp nhận.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được xem xét và mở khóa.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng là phù hợp với quy định pháp lý nơi bạn ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.